{"id":26956,"date":"2024-05-22T13:58:06","date_gmt":"2024-05-22T04:58:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sonomono.jp\/?page_id=26956"},"modified":"2026-10-14T14:25:53","modified_gmt":"2026-10-14T05:25:53","slug":"faq-payment","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sonomono.jp\/fr\/guide-faq\/faq-payment\/","title":{"rendered":"FAQ sur Paiement"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group faq_tab u-mb-ctrl u-mb-10 has-border -border01\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<div class=\"swell-block-box-menu is-style-default u-mb-ctrl u-mb-10\" data-has-gap=\"1\" data-direction=\"horizontal\" style=\"--the-box-width--mb:100%;--the-box-width--tab:100%;--the-box-width--pc:100%;--the-gap:3px;--the-icon-size:1em\"><div class=\"swell-block-box-menu__inner\">\n<div class=\"swell-block-box-menu__item has-link\" data-has-gradient=\"0\" data-icon-type=\"svg\"><a href=\"#pay1\" class=\"swell-block-box-menu__link\"><div class=\"swell-block-box-menu__figure\"><svg height=\"1em\" width=\"1em\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M190.06 414l163.12-139.78a24 24 0 000-36.44L190.06 98c-15.57-13.34-39.62-2.28-39.62 18.22v279.6c0 20.5 24.05 31.56 39.62 18.18z\"><\/path><\/svg><\/div><span class=\"swell-block-box-menu__text\">O\u00f9 se trouve le bordereau de paiement ?<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-box-menu__item has-link\" data-has-gradient=\"0\" data-icon-type=\"svg\"><a href=\"#pay2\" class=\"swell-block-box-menu__link\"><div class=\"swell-block-box-menu__figure\"><svg height=\"1em\" width=\"1em\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M190.06 414l163.12-139.78a24 24 0 000-36.44L190.06 98c-15.57-13.34-39.62-2.28-39.62 18.22v279.6c0 20.5 24.05 31.56 39.62 18.18z\"><\/path><\/svg><\/div><span class=\"swell-block-box-menu__text\">Je souhaite obtenir un nouveau bordereau de paiement.<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-box-menu__item has-link\" data-has-gradient=\"0\" data-icon-type=\"svg\"><a href=\"#pay3\" class=\"swell-block-box-menu__link\"><div class=\"swell-block-box-menu__figure\"><svg height=\"1em\" width=\"1em\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M190.06 414l163.12-139.78a24 24 0 000-36.44L190.06 98c-15.57-13.34-39.62-2.28-39.62 18.22v279.6c0 20.5 24.05 31.56 39.62 18.18z\"><\/path><\/svg><\/div><span class=\"swell-block-box-menu__text\">J\u2019ai d\u00e9pass\u00e9 la date limite de paiement.<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-box-menu__item has-link\" data-has-gradient=\"0\" data-icon-type=\"svg\"><a href=\"#pay4\" class=\"swell-block-box-menu__link\"><div class=\"swell-block-box-menu__figure\"><svg height=\"1em\" width=\"1em\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M190.06 414l163.12-139.78a24 24 0 000-36.44L190.06 98c-15.57-13.34-39.62-2.28-39.62 18.22v279.6c0 20.5 24.05 31.56 39.62 18.18z\"><\/path><\/svg><\/div><span class=\"swell-block-box-menu__text\">Pourquoi m\u2019a-t-on indiqu\u00e9 que je ne pouvais pas utiliser le paiement diff\u00e9r\u00e9 ?<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-box-menu__item has-link\" data-has-gradient=\"0\" data-icon-type=\"svg\"><a href=\"#pay5\" class=\"swell-block-box-menu__link\"><div class=\"swell-block-box-menu__figure\"><svg height=\"1em\" width=\"1em\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M190.06 414l163.12-139.78a24 24 0 000-36.44L190.06 98c-15.57-13.34-39.62-2.28-39.62 18.22v279.6c0 20.5 24.05 31.56 39.62 18.18z\"><\/path><\/svg><\/div><span class=\"swell-block-box-menu__text\">J&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 un abonnement. Est-il possible de changer de mode de paiement ?<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-box-menu__item has-link\" data-has-gradient=\"0\" data-icon-type=\"svg\"><a href=\"#pay6\" class=\"swell-block-box-menu__link\"><div class=\"swell-block-box-menu__figure\"><svg height=\"1em\" width=\"1em\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M190.06 414l163.12-139.78a24 24 0 000-36.44L190.06 98c-15.57-13.34-39.62-2.28-39.62 18.22v279.6c0 20.5 24.05 31.56 39.62 18.18z\"><\/path><\/svg><\/div><span class=\"swell-block-box-menu__text\">Est-il possible d&rsquo;\u00e9mettre un re\u00e7u ?<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-box-menu__item has-link\" data-has-gradient=\"0\" data-icon-type=\"svg\"><a href=\"#pay7\" class=\"swell-block-box-menu__link\"><div class=\"swell-block-box-menu__figure\"><svg height=\"1em\" width=\"1em\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M190.06 414l163.12-139.78a24 24 0 000-36.44L190.06 98c-15.57-13.34-39.62-2.28-39.62 18.22v279.6c0 20.5 24.05 31.56 39.62 18.18z\"><\/path><\/svg><\/div><span class=\"swell-block-box-menu__text\">J\u2019ai re\u00e7u une nouvelle facture alors que j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9.<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-box-menu__item has-link\" data-has-gradient=\"0\" data-icon-type=\"svg\"><a href=\"#pay8\" class=\"swell-block-box-menu__link\"><div class=\"swell-block-box-menu__figure\"><svg height=\"1em\" width=\"1em\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 48 48\"><path d=\"M19.4 38.3 32.7 25c.6-.6.6-1.5 0-2.1L19.4 9.6c-.9-.9-2.6-.3-2.6 1.1v26.5c0 1.4 1.6 2.1 2.6 1.1z\"><\/path><\/svg><\/div><span class=\"swell-block-box-menu__text\">Je souhaite v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de mon paiement diff\u00e9r\u00e9 GMO.<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><a href=\"https:\/\/sonomono.jp\/fr\/guide-faq\/\" data-type=\"page\"><span class=\"swl-inline-color has-swl-deep-02-color\">Retour au guide d&rsquo;utilisation<\/span><\/a><span class=\"swl-fz u-fz-s\"><span class=\"swl-inline-color has-swl-deep-02-color\"> <i class=\"icon-chevron-small-right\"><\/i><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<dl class=\"swell-block-faq -icon-rounded is-style-faq-border\" data-q=\"fill-main\" data-a=\"col-custom\">\n<div class=\"swell-block-faq__item\" id=\"pay1\"><dt class=\"faq_q\">O\u00f9 se trouve le bordereau de paiement ?<\/dt><dd class=\"faq_a\">\n<p>La facture, envoy\u00e9e sous enveloppe, vous sera adress\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment ult\u00e9rieurement par GMO Payment Service, Inc. Vous pouvez payer dans les principales cha\u00eenes de sup\u00e9rettes, les bureaux de poste (Japan Post Bank), les banques ou au moyen d\u2019applications de paiement. Veuillez v\u00e9rifier la date limite indiqu\u00e9e sur la facture\/le bordereau et r\u00e9gler avant cette date.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si l\u2019adresse et le nom du client qui commande diff\u00e8rent de ceux du destinataire<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Environ une semaine apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition des produits, une enveloppe envoy\u00e9e par GMO Payment Service, Inc. sera livr\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse du client ayant pass\u00e9 la commande. Veuillez payer dans un bureau de poste ou une sup\u00e9rette \u00e0 proximit\u00e9 avant la date limite indiqu\u00e9e sur le bordereau.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-border\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"1494\" src=\"https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/service_mulpay-atobarai_003_logo-1024x1494.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-35894\" srcset=\"https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/service_mulpay-atobarai_003_logo-1024x1494.png 1024w, https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/service_mulpay-atobarai_003_logo-382x557.png 382w, https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/service_mulpay-atobarai_003_logo-150x219.png 150w, https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/service_mulpay-atobarai_003_logo-768x1121.png 768w, https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/service_mulpay-atobarai_003_logo-1053x1536.png 1053w, https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/service_mulpay-atobarai_003_logo.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized is-style-border\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"567\" height=\"613\" src=\"https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/gmo_fusho.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-35905\" style=\"aspect-ratio:0.9249592169657422;width:258px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/gmo_fusho.png 567w, https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/gmo_fusho-382x413.png 382w, https:\/\/sonomono.jp\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/gmo_fusho-150x162.png 150w\" sizes=\"(max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/dd><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-faq__item\" id=\"pay2\"><dt class=\"faq_q\">Je souhaite obtenir un nouveau bordereau de paiement.<\/dt><dd class=\"faq_a\">\n<p>Si vous avez perdu votre facture\/bordereau de paiement ou souhaitez le faire r\u00e9\u00e9diter pour une autre raison, veuillez contacter directement GMO Payment Service, Inc.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/shop4.gmo-ab.com\/customer\/inquiry\/faq.do?contactform-customer=\"><span class=\"swl-inline-color has-swl-deep-02-color\"><span class=\"swl-format-2\">FAQ pour les clients<\/span><\/span><\/a> : dans le chatbot, s\u00e9lectionnez \u00ab Je souhaite faire r\u00e9\u00e9diter ma facture (je l\u2019ai perdue) \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone : 0570-666-350 (du lundi au vendredi, de 10 h \u00e0 17 h, heure du Japon)<\/li>\n<\/ul>\n<\/dd><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-faq__item\" id=\"pay3\"><dt class=\"faq_q\">J\u2019ai d\u00e9pass\u00e9 la date limite de paiement.<\/dt><dd class=\"faq_a\">\n<p>Veuillez contacter GMO Payment Service, Inc., qui g\u00e8re le service de paiement diff\u00e9r\u00e9. Si la date limite est d\u00e9pass\u00e9e, le prestataire de paiement peut ajouter des frais administratifs de recouvrement de 297 \u00a5 (taxes incluses) au montant d\u00fb.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/shop4.gmo-ab.com\/customer\/inquiry\/faq.do?contactform-customer=\"><span class=\"swl-inline-color has-swl-deep-02-color\"><span class=\"swl-format-2\">FAQ pour les clients<\/span><\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone : 0570-666-350 (du lundi au vendredi, de 10 h \u00e0 17 h, heure du Japon)<\/li>\n<\/ul>\n<\/dd><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-faq__item\" id=\"pay4\"><dt class=\"faq_q\">Pourquoi m\u2019a-t-on indiqu\u00e9 que je ne pouvais pas utiliser le paiement diff\u00e9r\u00e9 ?<\/dt><dd class=\"faq_a\">\n<p>Lorsque vous choisissez le paiement diff\u00e9r\u00e9 GMO, GMO Payment Service, Inc. \u00e9value votre demande selon ses propres crit\u00e8res. Si vous ne remplissez pas ces crit\u00e8res, vous ne pourrez pas utiliser le service. Les crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation ne sont pas communiqu\u00e9s. Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre demande peut \u00eatre refus\u00e9e dans les cas suivants. Elle peut \u00e9galement \u00eatre refus\u00e9e pour d\u2019autres motifs li\u00e9s aux crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"is-style-check_list -list-under-dashed\">\n<li><span class=\"swl-inline-color has-swl-deep-04-color\">Vous avez une transaction impay\u00e9e pour laquelle le paiement n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9.<\/span><br>Veuillez pr\u00e9voir 2 \u00e0 3 jours pour la confirmation du paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><span class=\"swl-inline-color has-swl-deep-04-color\">Vous avez d\u00e9pass\u00e9 le plafond de paiement diff\u00e9r\u00e9 de 55 000 \u00a5 (taxes incluses).<\/span>\n<ul>\n<li>Ce plafond inclut \u00e9galement les achats r\u00e9gl\u00e9s en paiement diff\u00e9r\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019autres boutiques.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le montant de votre commande d\u00e9passe ce plafond, veuillez choisir le paiement par carte bancaire. Si vous s\u00e9lectionnez le paiement diff\u00e9r\u00e9 pour une commande d\u00e9passant le plafond, aucun bordereau de paiement ne pourra \u00eatre \u00e9mis. Veuillez en tenir compte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/dd><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-faq__item\" id=\"pay5\"><dt class=\"faq_q\"><strong>J&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 un abonnement. Est-il possible de changer de mode de paiement ?<\/strong><\/dt><dd class=\"faq_a\">\n<p>Vous pouvez facilement modifier votre mode de paiement sur votre \u00ab Ma Page \u00bb. Si vous souhaitez changer de mode de paiement d\u00e8s la prochaine livraison, changez-le au moins 5 jours avant la date de livraison pr\u00e9vue. Les modifications sont accept\u00e9es du mois suivant la date d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/dd><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-faq__item\" id=\"pay6\"><dt class=\"faq_q\">Est-il possible d&rsquo;\u00e9mettre un re\u00e7u ?<\/dt><dd class=\"faq_a\">\n<p>[Pour le paiement par carte bancaire]<br>Le relev\u00e9 de transaction est joint au produit. Veuillez l&rsquo;utiliser comme un re\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n<p>[Pour un paiement diff\u00e9r\u00e9]<br>Apr\u00e8s avoir pay\u00e9 le bordereau de transfert (\u632f\u8fbc\u53d6\u6271\u7968) , vous recevrez un re\u00e7u de transfert (\u632f\u8fbc\u53d7\u9818\u8a3c). Utilisez-le comme un re\u00e7u.<\/p>\n<\/dd><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-faq__item\" id=\"pay7\"><dt class=\"faq_q\">J\u2019ai re\u00e7u une nouvelle facture alors que j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9.<\/dt><dd class=\"faq_a\">\n<p>La confirmation de votre paiement peut prendre plusieurs jours. Un rappel de paiement peut donc vous parvenir alors que vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9. Si vous recevez une facture ou un e-mail plus de cinq jours apr\u00e8s le paiement, veuillez contacter GMO Payment Service, Inc.<\/p>\n\n\n\n<p>GMO Payment Gateway, Inc. | T\u00e9l\u00e9phone : 0570-666-350 | Horaires : de 10 h \u00e0 17 h (hors week-ends, jours f\u00e9ri\u00e9s et p\u00e9riode des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e)<\/p>\n<\/dd><\/div>\n\n\n\n<div class=\"swell-block-faq__item\" id=\"pay8\"><dt class=\"faq_q\">Je souhaite v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de mon paiement diff\u00e9r\u00e9 GMO.<\/dt><dd class=\"faq_a\">\n<p>Vous pouvez v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de votre paiement et d\u2019autres informations dans la rubrique \u00ab V\u00e9rifier les informations de commande \/ Effectuer un paiement \u00bb.<\/p>\n<\/dd><\/div>\n<\/dl>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><a href=\"https:\/\/sonomono.jp\/fr\/guide-faq\/\" data-type=\"page\"><span class=\"swl-inline-color has-swl-deep-02-color\">Retour au guide d&rsquo;utilisation<\/span><\/a><span class=\"swl-fz u-fz-s\"><span class=\"swl-inline-color has-swl-deep-02-color\"> <i class=\"icon-chevron-small-right\"><\/i><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":26836,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"swell_btn_cv_data":"","footnotes":"","_locale":"fr_FR","_original_post":"https:\/\/sonomono.jp\/?page_id=8801","_wp_rev_ctl_limit":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sonomono.jp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26956"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sonomono.jp\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sonomono.jp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sonomono.jp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sonomono.jp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26956"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sonomono.jp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26956\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35922,"href":"https:\/\/sonomono.jp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26956\/revisions\/35922"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sonomono.jp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26836"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sonomono.jp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}