sonomono® Produits
Le processus de commande à l’étranger
Lors d’une commande par la poste EMS Japan
EMS Japan Post est un service de livraison internationale fiable. Cependant, en raison de circonstances imprévues, le service vers certains pays est soudainement interrompu. Lorsque cela se produit ou si le client réside dans un pays membre de l’UE, nous vous recommandons d’utiliser Zenmarket.
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et remplir les informations nécessaires pour recevoir votre commande via EMS Japan Post.
Le processus se déroule comme suit.
- Le client envoie un e-mail avec toutes les informations d’expédition nécessaires, ainsi que le nom et la quantité du produit.
- Sur la base de ces informations, nous vérifions auprès de Japan Post s’il n’y a pas de restrictions d’expédition.
- S’il n’y a pas de restrictions d’expédition, nous calculons les frais d’expédition et le délai de livraison en fonction du poids de la commande et la destination.
- Nous envoyons un email au client l’informant si la livraison est possible ou non. S’il n’y a pas de restrictions d’expédition, nous vous communiquons également le coût total de la commande (le prix du produit, le frais d’expédition, etc.).
- Si le client est d’accord avec le prix total, nous envoyons un deuxième email avec un lien de paiement.
- Le client clique sur l’URL du lien de paiement et ouvre une page pour le traitement des paiements internationaux.
- Le client remplit les informations demandées et règle par carte bancaire (principales cartes internationales acceptées).
- Nous confirmons le paiement et préparons la commande pour l’expédition.
- Nous envoyons un email de notification d’expédition au client avec le numéro de suivi du marcel.
- Le client reçoit la commande et paie les taxes d’importation le cas échéant.
L’importance
- Veuillez noter que vous achetez une importation d’objets personnels. Votre entreprise de messagerie locale peut vous demander de payer des taxes d’importation conformément aux lois locales.
- Pour atténuer tout problème imprévu, nous demandons à nos clients de confirmer auprès de leur bureau de poste local si la restriction d’importation peut s’appliquer à nos articles.
Une commande par ZenMarket
- Ajoutez le produit à votre panier.
Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » de la bannière ZenMarket et l’URL de la page produit sera automatiquement ajoutée à votre historique d’achats. Si vous possédez déjà un compte, le système Zenmarket vous demandera de vous connecter. Sinon, vous pouvez vous inscrire comme nouvel utilisateur et créer un compte. Pour acheter plusieurs produits, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour chaque article de la page produit. - La confirmation de commande.
Zenmarket vous contactera pour confirmer le contenu de la commande. Par conséquent, ZenMarket confirmera le prix et la disponibilité du produit auprès du sonomono et vous fournira un devis. - Le paiement.
Une fois le montant total du produit confirmé, vous pouvez procéder au paiement. - L’arrivée et le stockage des produits à l’entrepôt ZenMarket.
ZenMarket achètera le produit en votre nom. Le délai de livraison entre Sonomono et l’entrepôt Zenmarket est de 2 à 3 jours. Cependant, les articles en rupture de stock peuvent prendre plus de temps. - Sélectionnez une méthode de livraison internationale.
Une fois l’article arrivé à l’entrepôt ZenMarket, un représentant vous contactera pour confirmer l’adresse de livraison et le mode de la livraison. - Le paiement des frais de livraisons internationaux.
Vous pouvez payer les frais de livraison internationale une fois que votre commande a été emballée et pesée. - Une fois le paiement confirmé, la commande prend 1 à 2 semaines pour être livrée.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour vérifier le processus de livraison de ZenMarket dans différentes langues.
