【重要】 後払い決済をご利用中のお客様へ

いつもsonomonoをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2026年9月28日(月) 22時28分、当店で導入している決済代行会社（ヤマト運輸）にてシステム障害が発生し、現在「後払い決済サービス」が一時停止しております。
これに伴い、後払いをご利用のお客様へ今後の発送・お支払いに関する対応をご案内申し上げます。ご不便とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

1. 定期便商品の発送について
お客様をお待たせしないよう、商品は予定通り発送いたします。ただし、システム復旧までの間、「お支払い用紙（請求書）」を商品に同梱できませんのでご了承いただきますようお願いいたします。

2. お支払い用紙（請求書）のお届けについて
9月29日（火）の発送分から、後払い決済システム復旧までの間につきましては、決済代行会社より直接お客様のご住所に【別送】にてお支払い用紙をお届けいたします。お支払い用紙が届きましたら、コンビニ・銀行・郵便局等でお支払いをお願い申し上げます。

3. クレジットカード決済への変更ご協力のお願い（任意）
当店でご利用可能なお支払い方法は「後払い決済（手数料200円）」と「クレジットカード決済（手数料無料）」となっております。 今後のお買い物手続きをよりスムーズに行いたい場合は、決済方法を「クレジットカード払い」へご変更いただくことも可能です。恐れ入りますが、あわせてご検討いただけますと幸いです。

4. 新規でご注文を検討中のお客様へ 
今回の後払い決済システムの緊急停止に伴い、新規のご注文におきましては一時的に「クレジットカード決済」のみ受付可能となっております。 「後払い決済」につきましては、決済会社のシステム復旧が確認でき次第、順次受付を再開させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

この度は、決済サービスの障害に伴い大変ご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。 何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。