[「健腸ナビ®」の購入について]

• 本検査キットは、日本国外に在住の方は購入できません。
• 本検査キットは、18歳未満の方は購入できません。
• 検査サービスに必要なアンケートの回答や分析結果レポートの閲覧はWeb上で行います。パソコンやスマートフォンなどのインターネット環境をお持ちでない方はご利用いただけません。
• 健腸ナビ®のサービスは以下の環境でご利用いただくことができます。端末仕様/ブラウザにより正常に機能・閲覧できない場合がございます。また、JavaScriptの設定をONにしてご利用ください。

[「健腸ナビ®」の取り扱いについて]

• 採便後はできるだけ当日、または翌朝に集荷があるタイミングでポスト投函することが推奨されています。
• 検査キットはパッケージに記載されている使用期限内にご使用ください。
• 使用期限を過ぎた検査キットで検査された場合は、採便ブラシの保存溶液が適切な検査・分析のための品質を保持していない恐れがあるため、腸内細菌叢の分析結果の正確性が保証されません。
• 分析結果に関するご質問などに対して、個別にお答えすることはいたしかねます。
• 分析結果は、今後の研究の進展や分析手法の改良などによって、予告なく変更される可能性があります。
• 分析結果は日本人を対象とした研究成果に基づいているため、外国人の方や海外で生まれ育った方の場合は、適切な分析結果が得られない可能性があります。
• 採便ブラシは説明書に記載の方法で使用し、被検者本人の大便検体を送付してください。採便ブラシを検査キット内の説明に記載の方法で使用しなかった場合や、大便以外のものを送付された場合などにより、適切な検査・分析結果が得られなくても、当社は責任を負いません。

[「健腸ナビ®」の返品について]

• 本検査キットは製品の性質上、検査キット発送後のキャンセルは商品の欠陥がある場合を除き、応じておりません。
• 検査キットに損傷・欠陥がある場合、１度は無償で交換します。これ以外の責任は負いません。
• 万が一ご注文と異なる商品・数量の場合、あるいは破損があった場合は、返品・返金を承ります。ただし、キット到着後7日以内の事前連絡かつ未開封であることが条件となります。
• 返品方法や送り先については、お手続きの際にご連絡いたします。
• 返品送料につきまして、お客様都合の返品の場合はお客様のご負担となります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

　■返品交換の連絡先
　メール：問い合わせフォーム
　TEL：0120-361-160
　受付時間：平日9:00〜17:00（土日祝日・休業日除く）

[「健腸ナビ®」被験者様専用窓口]

• 本検査キットのアンケート回答方法や操作方法について、被験者様専用のお問い合わせ窓口が設けられています。
• 検査キット同梱の「ご利用ガイド」裏面にも連絡先の記載がございますので合わせてご確認ください。

　■「健腸ナビ®」カスタマーサポート
　メール：support@symbiosis-solutions.co.jp
　TEL：0120-331-571
　受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝日除く）

※分析結果に関する解説やアドバイス等は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※メールでお問い合わせいただく際は、サンプルIDをお伝えいただけますとスムーズです。