決済サービスのシステム障害による決済エラー通知について

平素よりそのもの株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社が利用している決済サービス
「クロネコWebコレクト」において、システム障害が発生しているとの連絡がございました。

■発生日時
2026年3月6日 6時頃～

■影響内容
クロネコWebコレクトのサービスに接続しづらい状況が発生しており、
その影響により、一部のお客様へクレジットカード決済エラー通知メールが送信される事象が確認されております。

■原因
現在、決済サービス提供会社にて調査中とされています。

■お客様へのお願い
今回のエラー通知は、決済サービス側のシステム障害による可能性があります。
弊社にて状況を確認しておりますので、追加のご対応が必要な場合には個別にご連絡いたします。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

状況が判明次第、本ページにてお知らせいたします。

そのもの株式会社