クレジット決済確定処理の一部遅延に関するお知らせ

お客様各位

平素よりsonomono製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、2025年3月31日から4月10日の期間中にご注文および商品発送（定期便を含む）をさせていただきました一部のお客様におかれまして、クレジット決済の処理に不備があり、通常とは異なるタイミングでのご請求となる可能性があることが判明いたしました。

通常、商品発送の翌日頃にクレジット決済が確定する運用となっておりますが、弊社のシステム処理上の不具合により、当該期間中の一部ご注文において決済確定処理が保留状態となっておりました。
現在はすでに不具合の修正対応を完了しており、順次、適切な決済処理が実行されております。

これにより、該当のお客様にはクレジットカード会社からのご請求が、ご注文日（および商品発送日）から数日遅れて行われる可能性がございます。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向け、管理体制の強化とシステムチェックの徹底に努めてまいる所存です。

なお、本件に関してご不明な点やご質問がございましたら、下記窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

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https://sonomono.jp/sc/applys

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受付時間／10:00-17:00
（土日祝日・休業日を除く）

今後ともsonomonoをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2025年4月16日 
そのもの株式会社