「お支払い」に関するFAQ– よくある質問 –

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払込用紙は、どこに付いていますか？

請求書（封書）は後日GMOペイメントサービス株式会社より別送で届きます。主要なコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・決済アプリでお支払いいただけますので、請求書（払込用紙）の支払期限をご確認いただき、お支払いをお済ませください。

◾️ご注文者と配送先の住所が別で、お名前が異なる場合

ご注文者と配送先の住所が別で、お名前が異なる場合は、商品発送から一週間前後で「GMOペイメントサービス株式会社」の差出名にて、ご注文者様のご住所に封書が届きますので、用紙に記載されている期限内に、お近くの郵便局かコンビニでお支払のほど、お願いいたします。

コンビニ・郵便局・銀行で支払える「払込用紙」を再度、発行してほしいのですが。

請求書(払込用紙)を紛失した場合など、再発行をご希望の場合は、直接「GMOペイメントサービス株式会社」までお問い合わせください。

▼GMOペイメントサービス株式会社

• ご購入者様向け よくある質問
  • ページ内のチャットボットより、「請求書を再発行したい（なくした）」を選んでください。
• 電話番号：0570-666-350（平日10：00～17：00）

後払いで注文したのですが、支払期限を過ぎてしまいました

後払いサービスを委託している「GMOペイメントサービス株式会社」へ、ご連絡をお願いいたします。なお、期限を超過した場合は決済会社より回収事務手数料（税込297円）が請求金額に加算される場合があります。

▼GMOペイメントサービス株式会社

• ご購入者様向け よくある質問
• 電話番号：0570-666-350（平日10：00～17：00）

後払いが利用できないと言われました。なぜでしょうか？

「GMO後払い）」ご利用時に、GMOペイメントサービス株式会社の基準において審査を行ないます。審査基準に満たない場合はサービスをご利用できません。審査基準についての開示も行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

下記の場合、ご利用をお断りする可能性がございます。
また、下記以外でも審査基準によりご利用をお断りすることもあります。

• お支払いの確認が取れていない（未払いの）取引がある
  ご入金の確認に2-3日、お時間をいただいております。
• 後払いのご利用上限55,000円（税込）を超過している
  ※上限金額には、他店での後払いサービスご利用分も含みます。
  ※上限金額以上をお申し込みの場合は、「クレジットカード決済」をお選びください。 上限金額以上で「後払い」をお選びいただいた場合は、払込用紙を発行できません。ご注意ください。

プレゼントで後払いを利用すると、後払いの払込用紙はどうなりますか？

【送り主様とお届け先様のお名前が異なる場合】はギフト注文とみなしまして、払込用紙は送り主様へ別送にてお送りいたします。

• お買い上げ明細書は、送り主様とお届け先様のお名前が異なる場合は同封いたしません。

定期購入中で、支払い方法の変更をしたいのですが可能でしょうか？

支払い方法の変更はマイページで簡単にできます。

次回のお届けから支払い方法を変更されたい場合は、お届け予定日の5日前までには変更手続きをお済ませください。商品の発送日を過ぎてしまうと、変更受付が次月からとなりますので、ご了承くださいませ。

領収書の発行はできますか?

商品とともに「お買い上げ明細書（兼領収書）」を同封しておりますので、そちらをご利用ください。なお、下記のような場合は、お買い上げ明細書（兼領収書）を同封しておりません。

• 送り主様とお届け先様のお名前が異なる場合
• ギフトセットをご注文の場合　など

注文完了メールを領収書代わりとしてご利用いただくか、
別途発行をご希望の場合は、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

支払いをしたのに、再度請求書が届きました

ご入金の確認に数日かかるため、行き違いでお支払いをお願いするご案内が届く場合がございます。 お支払いから5日以上経過して請求書（メール）が届いた場合は、お手数ですが、「GMOペイメントサービス株式会社」までご連絡をお願いいたします。

■GMOペイメントゲートウェイ株式会社
電話番号：0570-666-350
営業時間：10時～17時 （土日祝日・年末年始を除く）

GMO後払いの支払い状況を確認したいです

「注文情報確認/お支払い手続き」よりお支払い状況などの確認が可能です。

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