「配送」に関するFAQ– よくある質問 –

ご利用ガイド・FAQ一覧へ戻る  

注文した商品は、何日後に届きますか？

ご注文受付後、営業日に順次発送いたしますので3～7日前後（検査キット『健腸ナビ®』を含むご注文は5〜9日前後）でお届けいたします。

●メール便：日本郵便ゆうパケットにて、ポスト投函で商品をお届けいたします。

• ポストにお届けできない場合は直接玄関でのお渡しか、ご不在連絡票をお入れしますので、必ず再配達のご依頼をお願いします。

●ゆうパック便：日本郵便ゆうパックにて、配達員が手渡し（対面受取）で商品をお届けいたします。

• 受取人がご不在の場合は、連絡票をお入れしますので、必ず再配達のご依頼をお願いします。
• お届けした商品が何らかの理由で当社に返送された場合、やむを得ずキャンセル扱いとさせていただきます。一度返送された商品の再配達は承っておりませんので、ご了承ください。
• 商品をお受け取りいただけなかった場合には、出荷および返送にかかる費用をお客様にご負担いただく場合がございます。

配送日時の指定は可能でしょうか？

いずれもご注文時、お受取りのご希望日時は指定いただけませんのでご了承ください。

送料はかかりますか？

■「定期便」をご利用のお客様

商品のご注文金額にかかわらず、送料無料（当社負担）でお届けします。
また、定期便とは別の商品を1回のみご注文でも、定期便とご一緒にメール便（ポストにお届け）の場合は、全国送料無料(当社負担)です。

■「1回のみお届け」でご購入のお客様

合計金額が10,800円（税込）未満の場合、以下の送料が発生いたします。

• メール便（ポスト投函）：全国一律250円（税込）
• ゆうパック便（対面受取）：全国一律880円（税込）

注文した商品が届かないのですが。

オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認メールを配信しております。メールが届いていない場合、ご注文手続きが完了できていない可能性がございますので、ご連絡をお願いいたします。
また、商品発送後には、配送状況を確認いただける追跡番号をメールでお知らせしておりますのでご確認ください。

その他の場合には、配送状況をお調べいたしますので、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

贈答品・プレゼントとして注文者と違う住所に送りたいのですが可能でしょうか。

お支払いはご注文者、商品のお届け先は贈答先に直接お届けする方法でご注文いただけます。ご注文入力画面で、お届け先を設定してください。

• お買い上げ明細書について：ギフトセットまたは送り主様とお届け先様のお名前が異なる場合は同封いたしません。ギフトセット以外の商品で送り主様とお届け先様のお名前が同一の場合は商品に同封いたします。
• 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・決済アプリ）でのお支払いの場合：送り主様とお届け先様のお名前が異なる場合は、払込用紙は送り主様へ別送にてお送りいたします。送り主様とお届け先様のお名前が同一の場合は商品に同封となります。

暑い夏の配送時、高温になると思いますが商品は大丈夫でしょうか？

弊社商品は、充分に乾燥されておりますので、未開封の状態で数時間程度の高温下では基本的に問題はありません。
開封後は湿度の影響を受けやすくなりますので、密閉の上で、冷暗所での保存が望ましいと存じます。

商品発送後に、配送状況を確認いただける追跡番号をメールでお知らせしております。ご参照いただければと存じます。

ご利用ガイド・FAQ一覧へ戻る