「定期購入」に関するFAQ– よくある質問 –

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定期便の[お届け商品]や[サイクル]（１ヶ月毎/2ヶ月毎/３ヶ月毎）を変更したい

お届け商品やサイクルの変更は、マイページ、フリーダイヤルまたは「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。なお、次回のお届けに間に合わせるため、各種ご変更のご連絡は次回お届け予定日の10日前までにお願いいたします。

【マイページから変更する場合】

1. マイページにログイン後、「定期便の確認・変更」をクリックしてください。
2. 変更したい商品の「商品・お届け情報の変更」ボタンをクリックしてください。
3. 「定期便の商品を変更する」にチェックを入れると、商品変更フォームが現れます。変更希望の [商品]×[数量] を選択し、ページ下部の「ご変更内容の確認へ進む」ボタンをクリックしてください。

• ご変更できない商品もございますので、その際はフリーダイヤルまたは「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

【フリーダイヤルから変更する場合】

電話番号：0120-361-160　受付時間：9時〜17時（土日祝日・休業日除く）

【お問い合わせフォームから変更する場合】

「お問い合わせフォーム」入力欄に、下記項目をご入力いただき、送信ください。

• 次回お届け希望日
• ご希望の商品
• サイクル（毎月/2ヶ月毎/3ヶ月毎）

▼マイページ画面を見て変更方法を確認する（クリック拡大）

定期便の[数量]を変更したい

マイページの「定期便の確認・変更」にある「商品・お届け情報の変更」より変更いただけます。
なお、ご変更は次回お届け予定日の10日前までにお願いいたします。

【手順】

1. マイページにログイン後、「定期便の確認・変更」をクリックしてください。
2. 変更したい商品の「商品・お届け情報の変更」ボタンをクリックしてください。
3. 定期便商品名×[数量]にて変更希望の数量を選択し、ページ下部の「ご変更内容の確認へ進む」ボタンをクリックしてください。
4. ご変更の内容が正しければ、ページ下部の「以上の内容に変更する」ボタンをクリックしてください。

▼マイページ画面を見て変更方法を確認する（クリック拡大）

商品が余っているので、定期便を[1回お休み]したい

マイページの「定期便の確認・変更」にある「商品・お届け情報の変更」より変更いただけます。
なお、ご変更は次回お届け予定日の10日前までにお願いいたします。

【手順】

1. マイページにログイン後、「定期便の確認・変更」をクリックしてください。
2. 変更したい商品の「商品・お届け情報の変更」ボタンをクリックしてください。
3. 「次回お届け予定日」に、「定期便一回休み」がありますので、チェックを入れてください。チェックを入れたらページ下部の「ご変更内容の確認へ進む」ボタンをクリックしてください。
4. 「次回お届け予定日」が変更されているのを確認して、ページ下部の「以上の内容で完了する」ボタンをクリックしてください。

• お急ぎの場合にはお電話にてご連絡ください。
• ご変更できない商品もございますので、その際はお電話または「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

▼マイページ画面を見て変更方法を確認する（クリック拡大）

定期便の[次回のお届け予定日]を変更したい

マイページの「定期便の確認・変更」よりお届け予定日を変更することができます。

【手順】

1. マイページにログイン後、「定期便の確認・変更」をクリックしてください。
2. 変更したい商品の「商品・お届け情報の変更」ボタンをクリックしてください。
3. 「次回お届け予定日」で次回お届け予定日を変更できます。▼をクリックすると変更可能日が出てきます。希望日を選択してください。（ポスト投函のため、お届け時間はご指定いただけません。）
4. ページ下部の「ご変更内容の確認へ進む」ボタンをクリックしてください。
5. ご変更の内容が正しければ、ページ下部の「以上の内容に変更する」ボタンをクリックしてください。

• ご変更できない商品もございますので、その際はお電話または「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

▼マイページ画面を見て変更方法を確認する（クリック拡大）

定期購入中で、[支払い方法]を変更したい

マイページの「定期便の確認・変更」よりお支払い方法を変更することができます。
次回のお届けから支払い方法を変更されたい場合は、お届け予定日の5日前までには変更手続きをお済ませください。商品の発送日を過ぎてしまうと、変更受付が次月からとなりますので、ご了承くださいませ。

【手順】

1. マイページにログイン後、「定期便の確認・変更」をクリックしてください。
2. 変更したい商品の「お支払方法の変更」ボタンをクリックしてください。
3. 「変更後のお支払い方法」で「クレジットカード/後払い（コンビニ・郵便局・銀行・決済アプリ）」の２つの方法が選択できます。希望方法を選択してください。
4. ページ下部の「ご変更内容の確認へ進む」ボタンをクリックしてください。
5. ご変更の内容が正しければ、ページ下部の「以上の内容に変更する」ボタンをクリックしてください。

• お急ぎの場合にはお電話にてご連絡ください。

▼マイページ画面を見て変更方法を確認する（クリック拡大）

定期購入中で、[クレジットカード情報]を変更したい

マイページの「定期便の確認・変更」よりクレジットカード情報を変更することができます。

【手順】

1. マイページにログイン後、「定期便の確認・変更」をクリックしてください。
2. 「カード情報の変更」ボタンをクリックしてください
3. クレジットカード情報の入力フォームが出てきますので、ご入力、登録をお願いします。
   ※登録完了を最後までご確認くださいませ。
4. 登録が完了いたしましたら、「会員情報の変更を受付けました。」という件名のメールが届きます。
   ※メール内に記載のカード情報は、変更前のもの（下4桁のみ）でございます。

• 他の定期便のご注文でクレジットカードによるお支払いをご利用されている場合、同時にご変更内容が更新されますので、ご了承くださいませ。

▼マイページ画面を見て変更方法を確認する（クリック拡大）

定期便を届ける[住所]を変更したい

マイページの「定期便の確認・変更」よりお届け先情報を変更することができます。
なお、次回のお届けに間に合わせるため、各種ご変更のご連絡は次回お届け予定日の10日前までにお願いいたします。

【手順】

1. マイページにログイン後、「定期便の確認・変更」をクリックしてください。
2. 変更したい商品の「商品・お届け情報の変更」ボタンをクリックしてください。
3. 「お届け先情報」で「お名前/電話番号/住所」を変更できます。
4. ページ下部の「ご変更内容の確認へ進む」ボタンをクリックしてください。
5. ご変更の内容が正しければ、ページ下部の「以上の内容に変更する」ボタンをクリックしてください。

• お急ぎの場合にはお電話にてご連絡ください。

▼マイページ画面を見て変更方法を確認する（クリック拡大）

定期便のお届けと一緒に、１回だけ[別の商品]も注文したい

定期便と他の商品を一緒にお届けをご希望の場合は、フリーダイヤルまたは「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。なお、次回のお届けに間に合わせるため、ご注文は次回お届け予定日の10日前までにお願いいたします。

定期便を[解約・休止]したい

定期便のお届け休止は、マイページの「定期便の確認・変更」より「定期便の休止」ボタンをクリックしていただき、お手続きを行なってください。
解約の場合は、フリーダイヤルまたは「お問い合わせフォーム」にご連絡ください。

電話番号：0120-361-160【受付時間】9時〜17時（土日祝日・休業日除く）
すでに商品の発送が完了している場合は、解約受付が次月となりますので、ご了承くださいませ。

▼マイページ画面を見て変更方法を確認する（クリック拡大）

定期便を[再開]したい

【以前オンラインショップからご注文いただいたお客様】

マイページの「定期便の確認・変更」から「定期便の再開」ボタンをクリックしてください。
お届け日のご希望や、商品・お届け先・お支払い方法の変更がある場合はご記入ください。
※ご記入がない場合は、休止前と同内容にて最短で発送いたします。
※内容によってはお電話させていただく場合がございます。

【以前お電話でご注文いただいたお客様】

お電話にてご連絡ください。オペーレータがご注文履歴を確認し、再度ご注文を承ります。
電話番号：0120-361-160【受付時間】9時〜17時（土日祝日・休業日除く）

定期便はいつから届きますか？

ご注文受付後、3～7日前後でお届けいたします。

【！】ご注意ください

商品の発送は営業日のみとなります。発送日が土曜・日曜に該当する場合は、前営業日に発送を前倒しさせていただきますのでご了承ください。祝日・GW・お盆・年末年始は物流の関係上、発送日が前後する可能性がございます。

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